jump to navigation

Evaluatie met Schiphol 27 februari 2011

Posted by Dick van Tol in Airport Library.
Tags:
add a comment

Vorige week hadden we het eerste evaluatiegesprek over Airport Library met Schiphol. Het was weer een constructief gesprek waarin een waslijst aan zaken is besproken. Het begon met de resultaten van het evaluatieonderzoek over de vorig jaar gerenoveerde Holland Boulevard, dat Schiphol enkele weken geleden heeft laten uitvoeren. De tevredenheid van de bezoekers van de Holland Boulevard is na de renovatie sterk toegenomen. Maar wij waren natuurlijk vooral geïnteresseerd in de specifieke evaluatie van Airport Library.

De aanwezigheid van de bibliotheek wordt vooral origineel gevonden en vernieuwend. Ook de wijze waarop Airport Library is vormgegeven wordt gewaardeeerd: huiselijk en verzorgd. Maar er is ook een nadrukkelijk verbeterpunt: we moeten duidelijker communiceren wat er in Airport Library te doen is en hoe het werkt. De teksten op de kasten en op het digitale presentatiescherm zijn kennelijk onvoldoende.

In het algemeen is Schiphol zeer tevreden over Airport Library: de bibliotheek wordt goed gebruikt, is een waardevolle voorziening aan de Holland Boulevard en heeft veel – positieve – publiciteit opgeleverd. Ook de communicatieafdeling van Schiphol wordt nog steeds door journalisten benaderd.

Naast de resultaten hebben we zaken besproken als verbetering van de bewegwijzering, onderhoud, verhoging van de inkomsten door sponsoring, uitbreiding van de dienstverlening met meer muziek en met digitale kranten, verbetering van het TankU-downloadscherm en het tellen van bezoekers. We hebben weer een flinke actielijst.

Advertenties

OMG!! 17 februari 2011

Posted by Dick van Tol in Airport Library.
Tags: ,
add a comment

National Public Radio (VS)

Een mooi verhaal: van de redactie van de Marketing Library Services Newsletter, over de marketing van Amerikaanse bibliotheken, kwam gisteravond het verzoek binnen om een artikel te schrijven dat onder meer het antwoord geeft op de vraag “hoe we het voor elkaar hebben gekregen om in de VS zoveel publiciteit voor Airport Library te krijgen”. Op zich al een soort compliment: omdat we daarvoor bijna niets specifieks  hebben gedaan moet het wel in de kracht van het idee zitten. dat is tenminste mijn aanname.

Maar wat is zo sterk: de redacteur had haar verzoek net gemaild of er gebeurt iets waarover ze direct in een tweede mail op (stereo)typisch Amerikaanse wijze schrijft: “OMG!! My husband just came home and told me that, while driving home, he heard an interview w/ Dick van Tol on our NPR, National Public Radio station!! I’ll be eager to hear how he managed to get that kind of MAJOR publicity. Congratulations!!!” (Even voor de niet-verstaanders: OMG staat voor Oh my God.)

Het interview is twee weken geleden opgenomen voor het programma The World, dat wordt uitgezonden door ruim 280 Amerikaanse publieke zenders en dagelijks 2 miljoen luisteraars heeft. Op de website van The World kun je de radioreportage horen en een kort filmpje bekijken.

Schiphol TV

Schiphol TV heeft onlangs een aardig filmpje over Airport Library gemaakt. Het geeft een indruk van hoe de bibliotheek er uitziet en Jeanine Deckers, verantwoordelijk voor de collectie, vertelt erover. En de toevallig tijdens de opnamen aanwezige airportlibrarian Ria Smith figureert als bezoeker. Op de website van Schiphol is het filmpje inmiddels meer dan 850 keer bekeken. Maar indrukwekkender is dat het filmpje ook wordt vertoond op het enorme beeldscherm voor de ingang van Schiphol. Jeanine zag zichzelf en maakt er een foto van.

Lelystad en Bonn 13 februari 2011

Posted by Dick van Tol in Airport Library.
Tags:
add a comment

Lelystad

Via twee wegen hebben we contact over een mogelijke bibliotheken in de buurt van Lelystad. Het ene contact loopt via het bedrijf dat het plan heeft gemaakt om het Aviodrome op Airport Lelystad-Almere te vernieuwen. Het Aviodrome moet uitgroeien tot een kennis- en belevingscentrum over luchtvaart, met een aantal functies voor meerdere doelgroepen. In dit centrum is ook een bibliotheek is bedacht. De directeur van het bedrijf dat het plan heeft gemaakt, was onlangs in Airport Library op bezoek en heeft ons vorige week de plannen getoond.

Het andere contact loopt via de Openbare Bibliotheek Lelystad, die is gevraagd mee te denken over een bibliotheek in een groot business park dat bij het genoemde vliegveld wordt aangelegd, Airport Garden City, en ons heeft gevraagd een rol te spelen. Jan Gommer, directeur van de OB Lelystad, opperde al eerder het idee voor een bibliotheek in Batavia Stad, het grote fashion outlet centre bij Lelystad met jaarlijks ruim 2 miljoen bezoekers.

Het gaat dus om zeer verschillende locaties, waar de bibliotheek ook  verschillende functies zal moeten vervullen. Interessant!

Bonn

Ook is er contact met UNFCCC, de Klimaatorganisatie van de VN. Het secretariaat en het conferentiecentrum verhuizen naar het oude Rijksdag-gebouw in Bonn. De verantwoordelijke voor de bibliotheek die daar zal komen, zag Airport Library in de Travel Top 50 van Monocle – zie eerder bericht And the winner is … – en werd geinspireerd. Via een lid van de Tweede Kamer en OCW heeft hij contact met ons opgenomen om antwoord te krijgen op een aantal specifieke vragen. Net als bij de belangstelling van mensen van het te vernieuwen informatiecentrum van het hoofdkantoor van Renault vorig jaar is het een mooi gevoel dat we met Airport Library andere partijen inspireren. Vooral het open karakter van Airport Library en de daarmee samenhangende toegankelijkheid spreekt aan.