jump to navigation

Een jaar stationsbibliotheek 23 augustus 2012

Posted by Dick van Tol in Airport Library, Stationsbibliotheek.
Tags: , , ,
trackback

Resultaten

Afgelopen 8 augustus bestond de Bibliotheek op het station Haarlem één jaar. Dat vraagt weer om een stand van zaken van de belangrijkste behaalde resultaten. Daarvoor gebruik ik de resultaten per 31 juli, dus van een jaar minus een week.

Leden

Het aantal leden was per 31 juli 797. Dat is 73% van het beoogde aantal leden (1090). Ik meldde al in een eerder bericht dat het werven van meer leden prioriteit heeft, dat we daarop nog steviger gaan inzetten. Het aantal neemt nog steeds elke week toe, maar niet genoeg om de doelstelling te halen. Nieuwe ijkdatum is 1 februari 2013, anderhalf jaar na opening; we willen dan ruim 1300 leden hebben. Op het programma staan onder meer een jubileumfeest op 21 september – een jaar nadat de stationsbibliotheek officieel openging – en een member-get-memberactie (gebruikmakend van de hoge klanttevredenheid). We weten intussen na een steekproef onder 380 bezoekers van station Haarlem dat ruim de helft van de bezoekers de bibliotheek nog niet kent, veel meer dan we verwachtten. Meer bekendheid generen is dus essentieel.

Van de 797 leden was 42,5% bij inschrijving lid van de Bibliotheek Haarlem e.o. Deze leden betalen 10 euro per jaar bovenop hun lopende abonnement . Van de overige 57,5% nieuwe leden heeft 42,5% gekozen voor een jaarabonnement van 40 euro en 57,5% voor lenen op saldo (zie hieronder).

Bezoekers

Het aantal bezoekers was per 31 juli 40.675. In werkelijkheid zijn het er zeker honderden meer, omdat we sinds dit voorjaar ook de achterdeur openzetten en daar nog geen bezoekersteller hebben geïnstalleerd. We hebben vooraf geen doelstelling t.a.v. het aantal bezoekers gesteld.

Uitleningen

Het aantal uitleningen bedroeg per 31 juli 13.685, dat is nagenoeg het dubbele van de doelstelling (6.625). Het aantal uitleningen per lid is dus flink hoger dan verwacht, terwijl de meeste leden per bezoek één boek meenemen. De belangstelling voor titels uit de Bestseller 60 was kleiner dan verwacht, maar Bonita Avenue werd afgelopen jaar het meest geleend.

Media-uitingen

Het aantal media-uitingen ligt rond de 275. De doelstelling – niet voor het eerste jaar, maar voor de hele pilotperiode van twee jaar – is 75. Hoogtepunt waren de NOS Journaals op 21 september 2011.

Meer informatie over resultaten

Ik hoop in de vorm van een artikel in Bibliotheekblad later dit jaar meer te publiceren over de behaalde resultaten. Daarin dan ook aandacht voor de collectieanalyse waaraan wordt gewerkt en voor het klanttevredenheidsonderzoek dat dit najaar wordt gehouden. En medio volgend jaar, als de pilot is afgesloten, zal er een uitgebreide rapportage verschijnen. Dan zullen de resultaten ook tegen de kosten van de stationsbibliotheek worden afgezet.

Facebook

Ik heb ervaren wat het effect is als je serieus werk maakt van een Facebook-pagina. Daarmee zijn we in juli gestart en in enkele weken is het aantal likes, dat lang rond de 70 bleef hangen, toegenomen tot bijna 400! Daarmee kan de kleine Bibliotheek op het station zich meten met grote stadsbibliotheken. Mooi is ook dat de interactiviteit met de bezoekers van de pagina sterk is toegenomen.

Hiermee is bij mij trouwens ook het besef gegroeid dat samenwerking t.a.v. het maken van berichten voor sociale media zinvol kan zijn. Het kost veel tijd en veel van de berichten die we plaatsen op de Facebook-pagina van de stationsbibliotheek zijn algemeen en zouden ook door andere bibliotheken kunnen worden gebruikt, als aanvulling op de meer lokaal gebonden berichten. Nu stoppen we relatief veel tijd in de Facebook-pagina van een kleine bibliotheek. We doen daarmee wel zelf ervaring op met wat wel en niet werkt op Facebook en kunnen die weer gebruiken bij de ondersteuning van bibliotheken.

Lenen op saldo

Ook aardig: de Bibliotheek Kennemerwaard neemt van de stationsbibliotheek het lenen op saldo over. Daarbij neemt de klant een lenerspas, zet daar zelf een tegoed op – via de website van de bibliotheek en met gebruikmaking van Ideal – en betaalt een vast bedrag per uitlening. De Bibliotheek op het station fungeert graag als laboratorium voor innovatie en zal die functie zelfs nog versterken om voor meer bibliotheken in Nederland zinvol te zijn. Bedoeling is onder meer om alle digitale marketingtools die bij ProBiblio i.s.m. de Noord- en Zuid-Hollandse bibliotheken worden ontwikkeld in de stationsbibliotheek te implementeren en te testen.

Reportage Airport Library in Trouw

Tenslotte voor degenen die het nog niet hebben gelezen het mooie artikel over Airport Library in Trouw, dat goed weergeeft hoe het er in de bibliotheek op Schiphol aan toegaat.

Reacties»

No comments yet — be the first.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers op de volgende wijze: